# El 112 en Italia: qué pasa cuando llamas > El 112 es gratuito incluso sin SIM, sin saldo y con el teléfono bloqueado. Funciona en 18 de las 20 regiones y tiene dos canales sin voz. URL: https://myitalia.it/es/planifica/emergency-numbers Last updated: 2026-09-03 El 112 es el Número Único Europeo de Emergencias en Italia, la llamada es gratuita incluso sin SIM, sin saldo y con el teléfono bloqueado, y el servicio está activo en 18 de las 20 regiones a septiembre de 2026. ## Un número, dos niveles El 112 funciona con una Central Única de Respuesta que recibe la llamada y la deriva a la central operativa de segundo nivel que corresponda: Policía del Estado, Carabineros, Bomberos, Guardia Costera o emergencias sanitarias. Eso significa que no tienes que saber a quién llamar. Quien contesta clasifica y transfiere, y por eso el operador hace siempre las mismas 3 preguntas: dónde te encuentras, qué tipo de emergencia es y cómo te llamas. La ubicación va primero por un motivo práctico, y es que la llamada puede cortarse. ## Gratuita en tres situaciones en las que nada más funciona La llamada al 112 no cuesta nada desde fijo ni desde celular, y funciona aunque el teléfono no tenga SIM, esté bloqueado o se haya quedado sin saldo. Para quien llega de fuera de la Unión Europea, esa combinación importa más de lo que parece: puedes pedir ayuda antes de haber comprado una SIM local, antes de conectarte a ninguna red de datos y con el teléfono de alguien que ni siquiera te lo desbloquea. ## Dieciocho regiones de veinte A septiembre de 2026 el servicio NUE 112 está activo en 18 de las 20 regiones italianas: Abruzos, Basilicata, Calabria, Emilia-Romaña, Friul-Venecia Julia, Lacio, Liguria, Lombardía, Marcas, Molise, Piamonte, Puglia, Cerdeña, Sicilia, Toscana, Trentino-Alto Adigio, Umbría y Valle de Aosta. Campania figura como próxima activación y el Véneto como en curso. Es un dato que cambia a medida que entran en servicio nuevas centrales, así que conviene releerlo antes de un viaje. Donde el 112 todavía no opera, el 118 sanitario sigue funcionando con normalidad. ## Dos formas de pedir ayuda sin hablar El sistema tiene 2 canales no vocales. El primero es el servicio 112 Sordi, pensado para personas sordas. El segundo es la aplicación gratuita Where ARE U, disponible para iOS y Android, que transmite automáticamente identidad y posición GPS a la central y permite abrir una emergencia por texto, señalando que quien llama no puede hablar. Requiere registro previo: instálala y regístrate antes de salir de casa, porque en el momento de la emergencia no vas a tener tiempo. ## Lo que conviene tener anotado antes El portal oficial del 112 es del Ministerio del Interior y está disponible en italiano, inglés, francés, alemán y español, así que la información oficial está en tu idioma sin traducciones intermedias. Anota además el número de la Guardia médica de la zona donde duermes, que no es una emergencia y no se llama al 112. Distinguir entre las dos cosas es lo que evita saturar una central de emergencias con una otitis a las once de la noche. ## FAQ ### ¿Cuál es el número de emergencias en Italia? El 112, Número Único Europeo de Emergencias. Una Central Única de Respuesta recibe la llamada y la deriva a la central operativa competente: policía, carabineros, bomberos, guardia costera o emergencias sanitarias. El operador pregunta dónde estás, qué ocurre y tu nombre. ### ¿Se puede llamar al 112 sin SIM italiana? Sí. La llamada al 112 es gratuita desde fijo y desde celular, incluso si el teléfono no tiene SIM, está bloqueado o se ha quedado sin saldo. Es el único número que funciona en esas tres condiciones. ### ¿El 112 funciona en toda Italia? En septiembre de 2026 el servicio está activo en 18 de las 20 regiones. Campania figura como próxima activación y el Véneto como en curso. Donde el 112 aún no opera, el 118 sanitario sigue siendo accesible con normalidad. ### ¿Cómo pido ayuda si no puedo hablar? Con la aplicación Where ARE U, 1 de los 2 canales no vocales del sistema, que envía a la central tu identidad y tu posición GPS y permite abrir una emergencia por texto, sin hablar. Requiere registro previo, así que se instala antes del viaje. ### ¿Hay un canal para personas sordas? Sí, el servicio 112 Sordi, uno de los 2 canales no vocales del sistema junto con la aplicación Where ARE U. Los dos permiten señalar a la central que quien pide ayuda no puede comunicarse por voz. ### ¿Qué me van a preguntar al llamar? Tres cosas, en este orden: dónde te encuentras, qué tipo de emergencia es y tu nombre y apellidos. La localización va primero porque es lo que permite enviar recursos aunque la llamada se corte a mitad. ## Sources | Fact | Source | Confidence | Valid until | |---|---|---|---| | In Italia il 112 e' il Numero Unico Europeo per le Emergenze (NUE): una Centrale Unica di Risposta (CUR) riceve la chiamata e la smista alla centrale operativa di secondo livello competente (Polizia di Stato, Arma dei Carabinieri, Vigili del fuoco, Guardia costiera o soccorso sanitario). | [Ministero dell'Interno - Dipartimento della Pubblica Sicurezza](https://112.gov.it/); [Ministero dell'Interno](https://www.interno.gov.it/it/notizie/online-nuovo-portale-numero-unico-emergenza-112); [Prefettura - UTG di Frosinone (Ministero dell'Interno)](https://prefettura.interno.gov.it/it/prefetture/frosinone/112-nue-numero-unico-emergenza) | high | 2028-12-31 | | La chiamata al 112 e' gratuita sia da rete fissa sia da telefono mobile, anche se il telefono e' privo di SIM, bloccato o senza credito. | [Prefettura - UTG di Frosinone (Ministero dell'Interno)](https://prefettura.interno.gov.it/it/prefetture/frosinone/112-nue-numero-unico-emergenza); [Ministero dell'Interno - Dipartimento della Pubblica Sicurezza](https://112.gov.it/) | high | 2028-12-31 | | A settembre 2026 il servizio NUE 112 risulta attivo in 18 regioni italiane su 20; la Campania e' indicata come 'prossima attivazione' e il Veneto come 'in itinere'. | [Ministero dell'Interno - Dipartimento della Pubblica Sicurezza](https://112.gov.it/) | medium | 2027-03-31 | | Il NUE 112 offre due canali di accesso non vocali: il servizio '112 Sordi' per le persone sorde e l'app gratuita 'Where ARE U', che trasmette automaticamente identita' e posizione GPS alla centrale e consente di aprire una emergenza senza parlare. | [Ministero dell'Interno - Dipartimento della Pubblica Sicurezza](https://112.gov.it/); [Prefettura - UTG di Frosinone (Ministero dell'Interno)](https://prefettura.interno.gov.it/it/prefetture/frosinone/112-nue-numero-unico-emergenza) | high | 2027-12-31 | ## Other languages - en: https://myitalia.it/plan/emergency-numbers.md - it: https://myitalia.it/it/organizza/emergency-numbers.md - fr: https://myitalia.it/fr/preparer/emergency-numbers.md - de: https://myitalia.it/de/planen/emergency-numbers.md