Voir un médecin en Italie : qui appeler, et quand

Entre 20 h et 8 h, ainsi que tout le samedi et tout le dimanche, le service qui vous reçoit en Italie est la guardia medica : elle couvre l'ensemble du pays et elle est gratuite.

La garde médicale, dont presque personne ne parle

La guardia medica, aussi appelée continuità assistenziale, couvre de 20 h à 8 h tous les jours plus les samedis et dimanches, sur tout le territoire, sans frais. C'est un médecin de garde pour les problèmes ordinaires qui surviennent à la mauvaise heure, et ce n'est pas le service des urgences.

Son numéro est local et non national : demandez à l'ASL, à votre hôte ou à la pharmacie la plus proche le numéro qui couvre l'adresse où vous dormez.

La page ministérielle qui porte ces règles affiche une dernière mise à jour au 21 mars 2013, ce qui est ancien pour une description de service et justifie de confirmer le numéro localement plutôt que le dispositif lui-même.

Du lundi au vendredi, en journée, vous avez aussi un médecin

Du lundi au vendredi, un médecin de famille ou un pédiatre conventionné reçoit un voyageur européen muni de la carte sans aucun ticket à payer. Le droit couvre les soins qui deviennent médicalement nécessaires pendant un séjour temporaire, ce qui est plus large que l'urgence, et la carte est le seul document exigé.

Il s'applique aux personnes assurées dans un État de l'Union, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège, et en Suisse depuis le 1er juin 2002, dans les structures publiques comme dans les structures privées conventionnées. La situation post-Brexit des cartes britanniques n'est pas vérifiée dans notre base et n'est donc pas énoncée ici.

Les urgences sont la porte chère

Trois prestations portent un ticket : les urgences triées en code de priorité non urgent, les consultations spécialisées et les examens prescrits par un médecin. L'hospitalisation elle-même en est exemptée, mais une chambre individuelle se facture. Les médicaments de classe A sont gratuits hors ticket régional ; ceux de classe C se paient intégralement.

Les montants sont fixés région par région et non au niveau national, raison pour laquelle aucun chiffre n'apparaît ici. La conséquence pratique est simple : arriver aux urgences avec un problème que la garde médicale aurait traité vous coûte à la fois de l'argent et des heures.

Le service d'été qui n'est pas gratuit

Une seule branche de ce système fait payer : la guardia medica turistica, installée l'été dans les régions à forte fréquentation touristique. Elle demande une participation fixée par chaque région, et c'est la seule branche qui ne soit pas gratuite au moment de l'usage.

Cette participation est remboursable par votre organisme avec le formulaire E126¹. Gardez le reçu, parce que c'est la même chaîne de justificatifs que celle décrite ci-dessous.

Si vous avez payé, vous pouvez encore réclamer

Deux documents font le dossier, les justificatifs de paiement et les pièces médicales, et un assuré européen qui n'a pas utilisé la carte peut récupérer la dépense auprès de son organisme au retour. Le calcul se fait sur les tarifs du pays de séjour temporaire et non sur la facture qu'on vous a remise : les deux montants peuvent donc ne pas coïncider.

Gardez-les ensemble et lisibles. Pour une cure thermale, l'instrument n'est pas la carte mais le formulaire E112⁴, aussi appelé S2, et il se prépare avant le départ et non après. Ce que la carte ne couvre pas est détaillé sur la page CEAM.

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