El 112 en Italia: qué pasa cuando llamas

El 112¹ es el Número Único Europeo de Emergencias en Italia, la llamada es gratuita incluso sin SIM, sin saldo y con el teléfono bloqueado, y el servicio está activo en 18 de las 20 regiones a septiembre de 2026.

Un número, dos niveles

El 112¹ funciona con una Central Única de Respuesta que recibe la llamada y la deriva a la central operativa de segundo nivel que corresponda: Policía del Estado, Carabineros, Bomberos, Guardia Costera o emergencias sanitarias.

Eso significa que no tienes que saber a quién llamar. Quien contesta clasifica y transfiere, y por eso el operador hace siempre las mismas 3 preguntas: dónde te encuentras, qué tipo de emergencia es y cómo te llamas. La ubicación va primero por un motivo práctico, y es que la llamada puede cortarse.

Gratuita en tres situaciones en las que nada más funciona

La llamada al 112¹ no cuesta nada desde fijo ni desde celular, y funciona aunque el teléfono no tenga SIM, esté bloqueado o se haya quedado sin saldo.

Para quien llega de fuera de la Unión Europea, esa combinación importa más de lo que parece: puedes pedir ayuda antes de haber comprado una SIM local, antes de conectarte a ninguna red de datos y con el teléfono de alguien que ni siquiera te lo desbloquea.

Dieciocho regiones de veinte

A septiembre de 2026 el servicio NUE 112¹ está activo en 18 de las 20 regiones italianas: Abruzos, Basilicata, Calabria, Emilia-Romaña, Friul-Venecia Julia, Lacio, Liguria, Lombardía, Marcas, Molise, Piamonte, Puglia, Cerdeña, Sicilia, Toscana, Trentino-Alto Adigio, Umbría y Valle de Aosta.

Campania figura como próxima activación y el Véneto como en curso. Es un dato que cambia a medida que entran en servicio nuevas centrales, así que conviene releerlo antes de un viaje. Donde el 112¹ todavía no opera, el 118 sanitario sigue funcionando con normalidad.

Dos formas de pedir ayuda sin hablar

El sistema tiene 2 canales no vocales. El primero es el servicio 112¹ Sordi, pensado para personas sordas.

El segundo es la aplicación gratuita Where ARE U, disponible para iOS y Android, que transmite automáticamente identidad y posición GPS a la central y permite abrir una emergencia por texto, señalando que quien llama no puede hablar. Requiere registro previo: instálala y regístrate antes de salir de casa, porque en el momento de la emergencia no vas a tener tiempo.

Lo que conviene tener anotado antes

El portal oficial del 112¹ es del Ministerio del Interior y está disponible en italiano, inglés, francés, alemán y español, así que la información oficial está en tu idioma sin traducciones intermedias.

Anota además el número de la Guardia médica de la zona donde duermes, que no es una emergencia y no se llama al 112¹. Distinguir entre las dos cosas es lo que evita saturar una central de emergencias con una otitis a las once de la noche.

↑ Índice